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公司售后服務部(bu)專門為(wei)客戶提供設(she)備工藝(yi)及應用(yong)技術支持和設(she)備故障編修。
公司設(she)有專(zhuan)用的(de)服(fu)務(wu)熱線電話，24小時接受客戶的(de)設(she)備故障投訴(su)。
收到客(ke)戶的投訴信息后，由專業技(ji)術人員在第一時(shi)間內與(yu)客(ke)戶電話(hua)聯(lian)系，對于可以(yi)電話(hua)處(chu)理(li)的故(gu)障，及(ji)時(shi)通(tong)過電話(hua)為客(ke)戶排(pai)出故(gu)障，不能電話(hua)處(chu)理(li)的故(gu)障，將在24小時(shi)內到達(da)客(ke)戶現場，為客(ke)戶開展服務(wu)。
公(gong)司由專(zhuan)人對每次(ci)客戶服務的(de)情況開展回(hui)訪。回(hui)訪主(zhu)要內(nei)容包括客戶設(she)備維修結果，客戶對服務人員(yuan)工作的(de)滿意度(du)。回(hui)訪人員(yuan)將認真記錄客戶反映的(de)全(quan)部內(nei)容，對于回(hui)訪中反映的(de)異常(chang)情況，給予分類(lei)，向相關職(zhi)能部門報告。
公司定期（每周）針對服務工(gong)作開展(zhan)(zhan)情況(kuang)進行專門研討總結(jie)，技術部門開展(zhan)(zhan)產(chan)品(pin)結(jie)構(gou)和生產(chan)工(gong)藝的改進，以提(ti)高質量。
客戶使(shi)用本公(gong)(gong)司產品(pin)接(jie)近一年時，我(wo)們(men)將安排維修人員(yuan)(yuan)對(dui)用客戶進行一次全面的檢查與保養(yang)和交流。 對(dui)于保修期(qi)以(yi)外的客戶，為保證設備的正常工作，公(gong)(gong)司為客戶提(ti)供(gong)VIP年保服務(wu)，公(gong)(gong)司與客戶簽定(ding)年保服務(wu)合同，成為VIP會員(yuan)(yuan)單位。
VIP服務項(xiang)目包(bao)括：
a、每月免(mian)費對設備進(jin)行一次保養；
b、檢查(cha)清洗潤滑(hua)件及潤滑(hua)泵；
c、檢查(cha)設備氣路，水(shui)路；
d、檢(jian)查并(bing)清(qing)洗設備導軌；
f、檢查(cha)并調整(zheng)設備導軌的配合間隙(xi)；
g、清洗電柜內的(de)電器元(yuan)件。
根據VIP服(fu)務細則，當客戶設備(bei)發生(sheng)非(fei)人為因素造(zao)成的故(gu)障，部分配件實行免(mian)費維(wei)修(xiu)與更換，服(fu)務細則以外的項(xiang)目(mu)與元件按成本價收費
迪斯(si)普(pu)為客戶提供設(she)備大(da)修(xiu)服務設(she)備正(zheng)常(chang)使(shi)(shi)用過程(cheng)中，其機械零件（如導軌(gui)等）會出現正(zheng)常(chang)磨損，磨損達(da)到一定程(cheng)度時，必須通過設(she)備大(da)修(xiu)（如導軌(gui)磨削），才能使(shi)(shi)設(she)備達(da)到應有的(de)零件加工精度。
為(wei)滿客戶(hu)(hu)(hu)的(de)要求，我們(men)為(wei)本公司出品的(de)產品提供大修(xiu)服務(wu)。讓(rang)設(she)備通過大修(xiu)，加工的(de)零件(jian)達到要求。 實踐證明，通過我們(men)為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)開展設(she)備大修(xiu)服務(wu)，為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)降(jiang)低了生產成本，節約(yue)了資金(jin)。
