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公司售后服務(wu)部專門為客戶提供設備工藝及應用技術支持(chi)和設備故障編(bian)修。
公司設有專用(yong)的(de)(de)服務熱線(xian)電話，24小時(shi)接(jie)受客戶的(de)(de)設備故障(zhang)投訴。
收到客(ke)戶的投訴信息(xi)后，由(you)專業技術人員在第一時(shi)間內與客(ke)戶電話(hua)聯(lian)系，對于可(ke)以電話(hua)處理(li)的故障，及時(shi)通過(guo)電話(hua)為客(ke)戶排出故障，不能電話(hua)處理(li)的故障，將(jiang)在24小時(shi)內到達(da)客(ke)戶現場，為客(ke)戶開展服務。
公司由(you)專人對每次客戶服務的(de)情況(kuang)開展回訪(fang)。回訪(fang)主要(yao)內容包括客戶設備維修結果，客戶對服務人員工作的(de)滿意(yi)度。回訪(fang)人員將認真記錄客戶反(fan)映的(de)全部內容，對于回訪(fang)中反(fan)映的(de)異(yi)常情況(kuang)，給(gei)予分(fen)類(lei)，向(xiang)相關職能部門報告(gao)。
公司定期（每周）針對服務工作(zuo)開展情況進(jin)行專(zhuan)門研(yan)討總結，技術部門開展產品結構(gou)和生產工藝的(de)改進(jin)，以提高質(zhi)量。
客(ke)戶(hu)(hu)使(shi)用本公(gong)司(si)(si)產(chan)品接近一(yi)年時，我(wo)們將(jiang)安排維(wei)修人員(yuan)對用客(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)一(yi)次(ci)全(quan)面的(de)(de)檢查與保養和交流。 對于(yu)保修期(qi)以外的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，為保證設備的(de)(de)正(zheng)常工作，公(gong)司(si)(si)為客(ke)戶(hu)(hu)提供VIP年保服務(wu)，公(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)簽定年保服務(wu)合(he)同，成為VIP會員(yuan)單位。
VIP服務(wu)項(xiang)目包括：
a、每月免費(fei)對設備進行一次保(bao)養；
b、檢查清洗潤(run)滑件(jian)及(ji)潤(run)滑泵；
c、檢查設備氣路(lu)，水(shui)路(lu)；
d、檢查(cha)并清洗(xi)設備導軌(gui)；
f、檢查(cha)并調整(zheng)設備(bei)導(dao)軌的配合間隙；
g、清洗(xi)電柜內的電器元件(jian)。
根據VIP服務(wu)細則(ze)，當客戶(hu)設備發生(sheng)非人為因素造成的故(gu)障，部分配件(jian)實行(xing)免費(fei)維修與(yu)更換，服務(wu)細則(ze)以外的項目與(yu)元件(jian)按成本(ben)價收費(fei)
迪斯普(pu)為(wei)客戶提供設(she)備(bei)(bei)(bei)大(da)修(xiu)服(fu)務設(she)備(bei)(bei)(bei)正常使用過程中，其機(ji)械零件（如(ru)(ru)導軌等(deng)）會出現正常磨(mo)損(sun)，磨(mo)損(sun)達(da)(da)到一定程度(du)時(shi)，必須通過設(she)備(bei)(bei)(bei)大(da)修(xiu)（如(ru)(ru)導軌磨(mo)削(xue)），才能使設(she)備(bei)(bei)(bei)達(da)(da)到應有的零件加(jia)工精度(du)。
為(wei)滿客戶的(de)要(yao)求，我(wo)們(men)為(wei)本公司出品(pin)(pin)的(de)產(chan)品(pin)(pin)提供大(da)修(xiu)服(fu)務。讓(rang)設備通過(guo)大(da)修(xiu)，加(jia)工的(de)零(ling)件達到要(yao)求。 實(shi)踐證(zheng)明，通過(guo)我(wo)們(men)為(wei)客戶開(kai)展(zhan)設備大(da)修(xiu)服(fu)務，為(wei)客戶降低了生產(chan)成(cheng)本，節約了資金。
